在医疗保障领域，医保科发挥着不可或缺的重要作用。他们肩负着解读复杂医保政策、处理繁琐医保业务的重任，并直接与患者接触，提供专业的咨询与援助服务。医保科工作人员在日常工作中，不断面对患者对医保政策的疑惑与困扰，但他们始终以极大的耐心进行细致的解答，确保每位患者都能清晰掌握自身的权益和应享有的福利。他们的热忱服务不仅体现在对政策的精准阐释，更体现在对患者情感的关怀与支持上。

  2024年12月26日，吉林省的杨女士因在我院住院治疗，到医保科办理跨省异地就医备案成功而专程到医院医保科送来一面锦旗，杨女士表示：“在我治疗期间，医保科的工作人员给了我极大的帮助，他们不仅详细解释了医保报销的流程和指导办理跨省异地就医备案，还在我情绪低落时给予了我鼓励和安慰，他们的专业和耐心服务让我感到非常温暖，也让我对治疗有了更坚强的信心。医保科的工作人员用他们的热心和耐心，为患者撑起了一把保护伞，他们的辛勤付出和不懈努力，值得我们每一个人的尊重和赞扬。”医保科科长唐乾德表示：“我们深知医保政策对患者的重要性，因此我们始终秉承以人民健康为中心的服务理念。希望通过我们的努力，能够帮助患者便捷地办理各项医保业务，减轻其经济压力，使他们能够更加安心地接受治疗。”

医保科工作人员热情与耐心的服务，不仅提升了患者的满意度，同时也为医院赢得了社会广泛赞誉。他们的工作不仅是对政策的贯彻执行，更是对患者生命健康的守护。我们期待医保科能够继续秉承这种精神，为更多的患者送去温暖和希望。（唐乾德）